Politique de livraison

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et frais de livraison

• Nous proposons plusieurs options de livraison : livraison standard et livraison express, selon la destination.

• Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle spécifique.

3. Délais de livraison

• France métropolitaine : livraison rapide en 72 heures (3 jours ouvrés) après expédition.

• DOM-TOM : livraison standard entre 5 et 15 jours ouvrés après expédition.

• Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, etc.).

4. Retards ou incidents de livraison

• Sayou Kids ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

• Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site pour étudier les solutions possibles.

5. Suivi de commande

• Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi fourni par le transporteur lorsque disponible.

• Le suivi permet de connaître le statut exact de la livraison et la date estimée de réception.

6. Contact pour questions sur la livraison

• Pour toute question concernant votre livraison, merci d’utiliser notre formulaire de contact sur le site.

• Nous nous engageons à faire tout effort raisonnable pour répondre rapidement et efficacement.